KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla KWS Dijital tarafından hazırlanmıştır.

Adres: Üniversite Mahallesi Civan Sokak No:1 D:191 Avcılar İstanbul

E-posta: info@kurumsalwebsite.co

İşlenen Kişisel Verileriniz

Web sitemizdeki teklif ve iletişim formunu doldurmanız hâlinde aşağıdaki veriler işlenir:

• Kimlik bilgisi: ad ve soyad
• İletişim bilgisi: telefon numarası, e-posta adresi
• Müşteri işlem bilgisi: firma adı, mevcut web sitesi adresi, talep türü ve form mesajınız
• İşlem güvenliği bilgisi: IP adresinizin geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş özeti (ham IP adresi saklanmaz), tarayıcı bilgisi
• Pazarlama bilgisi: siteye hangi kanaldan ulaştığınıza dair kampanya bilgisi

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Talebinizin değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması — KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması)
• Hizmetlerimizin ve tanıtım faaliyetlerimizin etkinliğinin ölçülmesi — KVKK m.5/2-f (meşru menfaat)
• Form kötüye kullanımının ve otomatik gönderimlerin engellenmesi — KVKK m.5/2-f (meşru menfaat)
• Ticari elektronik ileti gönderilmesi — yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde (KVKK m.5/1 ve 6563 sayılı Kanun)

Müşteri Paneli Hesabınız

Müşteri panelinde hesap açmanız hâlinde, teklif formundan bağımsız olarak aşağıdaki veriler işlenir:

• Kimlik bilgisi: ad ve soyad
• İletişim bilgisi: e-posta adresi ve isteğe bağlı telefon numarası
• İşlem güvenliği bilgisi: şifrenizin geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş özeti (şifreniz açık hâlde saklanmaz), oturum ve son giriş kayıtları, e-posta doğrulama kodlarının şifrelenmiş özeti
• Müşteri işlem bilgisi: işletme adı, hizmet listeniz, hizmet bölgeniz, şehir ve ilçe bilgisi, sitenizde yayımlanacak tanıtım metni
• Görsel kayıt: panele yüklediğiniz logo ve görseller

Panel Verilerinin İşlenme Amacı

Panel kapsamında işlenen veriler, hizmet sözleşmesinin ifası için gereklidir:

• Hesabınızın oluşturulması, kimliğinizin doğrulanması ve panele erişiminizin sağlanması — KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)
• Sitenizin kurulması, yayımlanması ve yönetilmesi — KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)
• Hesap güvenliğinin sağlanması, yetkisiz giriş denemelerinin sınırlanması — KVKK m.5/2-f (meşru menfaat)
• Şifre sıfırlama ve e-posta doğrulama bildirimlerinin iletilmesi — KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)

Panel Bildirimleri

Müşteri panelinde "Bildirimleri aç" seçeneğini kullanmanız hâlinde, sitenize yeni bir talep gelmesi ya da önizlemenizin hazır olması gibi durumlarda tarayıcınıza bildirim gönderebilmek için OneSignal, Inc. (ABD) hizmetinden veri işleyen olarak yararlanırız. Bu seçeneği kullanmazsanız aşağıdaki veriler işlenmez.

Bu kapsamda şu veriler işlenir:

• Tarayıcınızın bildirim için ürettiği abonelik bilgileri
• Tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, dil ve saat dilimi
• Panelin ilk ve son açılış zamanı, açılış sayısı ve bildirim izninin açık ya da kapalı olduğu
• IP adresiniz ve bundan çıkarılan yaklaşık ülke bilgisi
• Hesabınızı doğrudan tanımlamayan, yalnız bizim sunucularımızda hesabınızla eşleştirilebilen bir takma kullanıcı kimliği

Panel Bildirimleri: Amaç, Aktarım ve Saklama

Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, işletme adınız, alan adınız ve sitenize gelen form içerikleri OneSignal'a aktarılmaz. Bildirimler yalnız "Sitenizden yeni bir talep geldi" gibi genel bilgi içerir; ayrıntıyı panelde görürsünüz.

Bu veriler yalnız panel bildirimlerinin size iletilmesi amacıyla, talep ettiğiniz bildirim hizmetinin sunulması için (KVKK m.5/2-c) işlenir. Reklam, profil çıkarma ya da başka bir amaçla kullanılmaz.

OneSignal'ın sunucuları Hollanda'da bulunur ve verilere ABD'den de erişilebilir; bu nedenle veriler yurt dışına aktarılır. Aktarım, KVKK m.9'da öngörülen uygun güvencelere dayanılarak yapılır.

Abonelik bilgileriniz, bildirimleri tüm cihazlarda kapatana ya da hesabınız silinene kadar saklanır. Bildirimleri panelin Bildirimler ekranından "tüm cihazlarda kapat" seçeneğiyle kapattığınızda ya da hesabınız silindiğinde OneSignal'daki kaydınız da silinir. Gönderilen bildirimlere ait kayıtlar OneSignal tarafından 30 gün sonra silinir. Bildirimleri tek bir cihazda tarayıcı ayarlarınızdan da kapatabilirsiniz; bu durumda o cihaza bildirim gönderilmez, ancak kaydın silinmesi için "tüm cihazlarda kapat" seçeneğini kullanmanız gerekir.

Destek Ekibimizin Hesabınıza Erişimi

Bildirdiğiniz bir sorunu yerinde görebilmek için destek ekibimiz, müşteri panelinizi kendi kurumsal hesabıyla görüntüleyebilir. Bu erişim sırasında panelde sizin gördüğünüz veriler görüntülenir; şifreniz hiçbir koşulda görülemez ve kullanılamaz.

Her erişim, erişen kişinin kimliği, gerekçesi, başlangıç ve bitiş zamanı ile yapılan işlemler kayıt altına alınır. Kayıtlar silinmez.

Erişim varsayılan olarak YALNIZ GÖRÜNTÜLEMEDİR. Yazma yetkisi ayrıca ve gerekçesiyle açılır; açıldığında dahi yalnız sitenizin İÇERİĞİYLE sınırlıdır: logo ve görseller, tanıtım metni, firma bilgileri, blog yazıları, hizmet sayfaları ve tasarım referansları — bunların eklenmesi, düzenlenmesi ve silinmesi dâhil.

Şu işlemler her koşulda kapalıdır: sözleşme kabulü, sipariş oluşturma, ödeme, hesap kapatma, tasarım onayı, güvenlik ayarları (şifre ve iki adımlı doğrulama), ve alan adı bağlama. Bunlar yalnız sizin verebileceğiniz kararlar ya da geri alınamayan işlemler.

Bu işleme, hizmet sözleşmesinin ifası (KVKK m.5/2-c) ve destek talebinizin çözülmesindeki meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f) kapsamında yürütülür.

Panel Yardım Asistanı (Okto) Sohbetleri

Müşteri panelindeki yardım asistanı Okto'ya yazdığınız sorular ve Okto'nun verdiği cevaplar, size yardım etmek ve Okto'yu geliştirmek için kullanılır. Okto'nun hangi sorulara cevap veremediğini görür, yardım içeriğimizi buna göre iyileştiririz.

Sohbet işletmenizin hesabına bağlı olarak saklanır; adınız, e-posta adresiniz ve IP adresiniz sohbet kaydına girmez. Sorunuzdaki e-posta adresi, telefon numarası, IBAN, bağlantı ve alan adı kayıttan önce gizlenir. Lütfen sorularınıza ad, adres gibi kişisel bilgi yazmayın.

Sohbetler son mesajdan itibaren 90 gün saklanır, sonra silinir. Okto bir sorudan yararlı bir eşleme öğrendiyse (ör. "logo değiştir" sorusuna "Logomu nasıl değiştiririm?" maddesi), bu eşleme silinmez. Eşlemede, sorudaki kelimelerin ilk beş harfinden oluşan bir arama anahtarı ve 90 günün sonunda yalnız yardım konusuna ait kelimelere indirilmiş bir örnek soru kalır. Bunlar hiçbir işletmeyle ya da kişiyle ilişkilendirilmez ve bütün müşterilere daha iyi cevap verebilmek için süresiz kullanılır. Soruya ad ya da adres yazılmışsa, bunların kısaltılmış parçaları arama anahtarında, yardım konusu kelimesiyle aynı yazılan bir ad (ör. "Alan", "Aydın") ise örnek soruda kalabilir.

Bu işleme, hizmetin sunulması ve iyileştirilmesindeki meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f) ve hizmet sözleşmesinin ifası (KVKK m.5/2-c) kapsamında yürütülür.

Kampanya Kaynağı Bilgisinin İşlenmesi

Siteye hangi kanaldan ulaştığınıza dair bilgi (örneğin bir arama motoru reklamı veya doğrudan ziyaret), talebinizi doğru değerlendirebilmek ve kendi tanıtım harcamalarımızın etkinliğini ölçebilmek amacıyla meşru menfaatimiz kapsamında işlenir. Bu bilgi tarayıcınızın oturum belleğinde tutulur, kalıcı bir tanımlayıcı içermez ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Çerez tercihlerinizde analitik ve pazarlama çerezlerine izin vermemeniz hâlinde; ziyaret geçmişinize dair kalıcı kayıtlar ve reklam tıklama kimlikleri işlenmez.

Ziyaret ve Etkileşim Ölçümü

Hem bu sitede hem de hizmet kapsamında yayına aldığımız müşteri sitelerinde, ziyaretçi sayısını ve sayfaların ne kadar ilgi gördüğünü ölçüyoruz. Ölçüm kendi sunucumuzda yapılır; üçüncü taraf bir analitik hizmetine veri gönderilmez.

Ölçülen bilgiler şunlardır: görüntülenen sayfanın adresi (arama parametreleri ayıklanmış hâliyle), siteye hangi kanaldan geldiğiniz, cihaz türü, barındırma sağlayıcısının bildirdiği yaklaşık konum (şehir/ülke) ve sayfadaki iletişim bağlantılarına (telefon, WhatsApp, e-posta, harita) tıklayıp tıklamadığınız.

Bir bağlantıya tıkladığınızda yalnızca bağlantının TÜRÜ kaydedilir; aradığınız numara, yazdığınız e-posta ya da görüntülediğiniz adres kaydedilmez. Bu bağlantılar zaten ilgili işletmenin kendi iletişim bilgileridir.

Ölçüm tarayıcınıza hiçbir çerez ya da kalıcı kayıt yazmaz. Ziyaretçi kimliği, IP adresiniz ve tarayıcı bilginizden sunucuda türetilen ve HER GÜN YENİLENEN geri döndürülemez bir özettir; ham IP adresiniz saklanmaz. Kimlik günlük yenilendiği için günler arasında sizi takip etmek teknik olarak mümkün değildir.

Bu işleme, hizmetin sunulması ve iyileştirilmesindeki meşru menfaatimiz kapsamında (KVKK m.5/2-f) yürütülür. Kalıcı bir tanımlayıcı kullanılmadığı ve cihazınıza kayıt yazılmadığı için açık rıza aranmaz.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki tedarikçilere aktarılmaktadır. Bu aktarımların tamamı KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarım niteliğindedir; sunucuların Avrupa Birliği içinde bulunması bu niteliği değiştirmez.

Saklama Süreleri

Anonim hâle getirme işleminde ad, iletişim bilgileri ve mesaj içeriği kalıcı olarak silinir; kimliğinizle ilişkilendirilemeyen istatistiksel kayıt korunur.

• Otomatik gönderim (spam) olarak işaretlenen kayıtlar: 30 gün sonunda silinir
• Değerlendirilmiş ancak sonuçlanmamış talepler: son temastan itibaren 24 ay sonunda anonim hâle getirilir
• Sözleşme kurulan müşterilere ait kayıtlar: ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca
• Panel bildirim abonelik bilgileri: bildirimleri tüm cihazlarda kapatana ya da hesabınız silinene kadar; gönderilen bildirim kayıtları OneSignal tarafından 30 gün sonra silinir
• Okto yardım asistanı sohbetleri: son mesajdan itibaren 90 gün sonunda silinir; Okto'nun öğrendiği eşlemeler (kısaltılmış arama anahtarı ve yardım konusu kelimelerine indirilmiş örnek soru) işletme ve kişi bilgisi olmadan süresiz tutulur
• Müşteri sitelerinin yedekleri: 30 gün saklanır; silinen bir kayıt yedeklerde en fazla bu süre kadar kalır ve sözleşme sona erip müşteri kaydı silindiğinde siteye ait yedekler en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi info@kurumsalwebsite.co adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.