Sosyal medya yönetimi
Her gün "ne paylaşsak" derdi yerine ay başında belli bir takvim. İçerik takvimini birlikte çıkarır, sitenizin renk ve tipografisini taşıyan görselleri hazırlar, metinleri yazar, paylaşımları planlar ve takip ederiz; ay sonunda hangi içeriğin işe yaradığına birlikte bakarız. Takipçi ya da satış vaadi vermeyiz — yapılan işi gösteririz.
Ne zaman ne paylaşılacağı önceden yazılır; yoğun haftada hesap susmaz, sakin haftada üst üste paylaşım olmaz.
Hangi hesaplar, hangi sıklık, kim ne yapar: kalem kalem yazılır; sonradan "bu dahil değildi" cümlesi çıkmaz.
Görseller sitenizin rengini ve tipografisini taşır; hesabı gören siteyi, siteyi gören hesabı tanır.
Takipçi, etkileşim ya da satış vaadi vermeyiz; ne paylaşıldığını ve neyin işe yaradığını ay sonunda gösteririz.
NELER DAHİL
Aşağıdakiler hizmetin kendisi; hangilerinin kapsama gireceği hesaplarınızın durumuna ve sürdürebileceğiniz ritme göre teklifte netleşir.
Ay başında hangi gün ne paylaşılacağı yazılır: hizmet tanıtımı, kulis, sık sorulan sorular, duyurular ve blog özetleri dengeli dağıtılır.
Görseller sitenizle aynı renk ve tipografiyi taşır; sınırlı renk seti, az yazı tipi ve birkaç düzen kalıbıyla hesap ile site aynı markaya benzer.
Her paylaşımın metni hedef kitlenize göre yazılır; sitedeki hizmet anlatımıyla aynı dil ve aynı terimler kullanılır.
Etiketler işletmenize ve paylaşımın konusuna göre seçilir; rastgele etiket yığılmaz.
Paylaşımlar takvime göre planlanır ve yayınlandığı takip edilir; tatilde ya da yoğun sezonda hesap sessiz kalmaz.
Her paylaşım sitedeki bir sayfaya kapı açar: hizmet paylaşımı hizmet sayfasına, blog özeti yazıya, duyuru iletişim formuna.
Sosyal görseller sitedeki galeri ve blog kapaklarıyla aynı görsel dili taşır; blog yazısı sosyalde özetlenir ve yazıya yönlendirilir.
Hangi içeriğin işe yaradığı ölçülür — beğeni sayısı değil, siteye giriş, form ve arama; bir sonraki ayın takvimi buna göre güncellenir.
Kimler için: Sosyal medyada düzenli görünmek isteyen ama içerik üretmeye vakti olmayan işletmeler.
SÜREÇ
Süreç size kapalı kutu kalmaz: ne paylaşılacağı ay başında bellidir, kapsam teklifte yazılıdır.
Adım 01
Ne beklediğinizi, bütçenizi ve hangi hesapların kapsama gireceğini konuşuruz; mevcut hesaplarınız ve sitenizin görsel dili incelenir. Uygun değilse "gerek yok" demeyi de tercih ederiz.
Bu adımda yapılanlar
Adım 02
Paylaşım sıklığı, içerik türleri ve kimin ne yapacağı kalem kalem yazılır. Görsel kalıp — renk seti, yazı tipi, düzen — bir kez kurulur, sonra her paylaşımda kullanılır.
Bu adımda yapılanlar
Adım 03
Her ayın takvimi ay başında birlikte çıkar; görseller ve metinler hazırlanır, paylaşımlar planlanır ve yayınlandığı takip edilir.
Bu adımda yapılanlar
Adım 04
Ay sonunda neyin işe yaradığına birlikte bakılır; bir sonraki ayın takvimi buna göre güncellenir.
Bu adımda yapılanlar
SOSYAL HESAP VE WEB SİTESİ
Sosyal hesap kiralık alandır, kuralları platform belirler; web siteniz sizin mülkünüzdür. Bu hizmette ikisi birbirine bağlı yürütülür: paylaşım siteye çağırır, site o çağrıyı karşılar.
İçerik akışta ilerler ve zamanla geride kalır; kalıcı olan ritim ve tutarlılıktır. Burada iş, düzenli ve tanınır paylaşımlar üretip her birini sitedeki doğru sayfaya bağlamaktır.
Bu hizmette
Alan adı sizin, içerik sizin düzeninizde ve kalıcı. Sosyalden gelen kişi burada aradığını ilk bakışta bulmalı: hizmet sayfası, galeri, blog yazısı ya da iletişim formu.
Bu hizmette
Merak edilenler
Birlikte. Ay başında takvimi birlikte çıkarırız: hangi hizmet hangi hafta anlatılacak, hangi gün duyuru, hangi gün blog özeti. Siz işinizi anlatırsınız, biz onu takvime, görsele ve metne çeviririz; ne paylaşılacağı sürpriz olmaz.
Görselleri biz tasarlarız. İşinizi gösteren kareler — işyeri, ürün, ekip — en güçlü malzemedir; telefonla çekilmiş düzgün bir fotoğraf bile görsel kalıba oturunca markanıza benzer. Çekim ihtiyacı varsa bunu tanışma görüşmesinde konuşur, teklifte yazarız.
Hangi hesapların kapsama gireceğini tanışma görüşmesinde birlikte belirler, teklifte yazarız. Her kanalda olmak zorunda değilsiniz: müşterinizin gerçekten baktığı bir iki kanalda düzenli olmak, altı kanalda sessiz kalmaktan iyidir.
Hayır. Kimin ne görüp neye tıklayacağına platformlar karar verir; takipçi, etkileşim ya da satış sayısını kimse garanti edemez. Garanti edebileceğimiz şey yapılan iştir: takvim ay başında hazır, paylaşımlar planlandığı gibi yayında, ay sonunda hangi içeriğin işe yaradığı raporda.
Hayır. Sürdürebileceğiniz sıklık, sürdüremeyeceğiniz yoğunluktan iyidir; haftada birkaç nitelikli paylaşım, düzenli olduğu sürece, ara ara yoğunlaşıp sonra susan bir hesaptan daha güvenilir bir izlenim bırakır. Sıklık kapsama yazılır ve aylık değerlendirmede gerekirse değiştirilir.
Ayda bir. Rapor teknik ekran görüntüsü yığını değil; ne yapıldığı, ne değiştiği ve bir sonraki ay ne planlandığı sade bir dille yazılır.
Bu hizmetlerin kapsamı işletmeden işletmeye değişiyor: mevcut sitenizin durumu, sektör rekabeti ve hedefiniz farklı. Sabit bir rakam ilan edip sonra "bu kapsam dışı" demektense, kapsamı birlikte çıkarıp net bir teklif veriyoruz.
Evet. SEO & GEO ve sosyal medya hizmetleri sitenizin nerede barındığından bağımsız yürütülebilir. Teknik denetimde erişim gereken noktalar olursa baştan söyleriz.
Hayır. Kapsam ve süre teklifte yazılır; taahhüt istemiyorsanız dönemsel olarak da ilerleyebiliriz. Erken bırakmanız hâlinde yapılan işin bedeli dışında bir bedel talep edilmez.
Teklif
Hesaplarınızı ve sitenizi konuşalım; hangi hesaplar, hangi sıklık, kim ne yapar kalem kalem yazılsın. Uygun değilse bunu da söyleriz.
Sosyal medya yönetimi, çoğu işletme sahibi için "ne paylaşsak" sorusuyla başlayıp birkaç hafta sonra sessizliğe dönen bir çabadır. Hesap açılır, birkaç paylaşım yapılır, sonra iş yoğunluğu araya girer. Sorun ilgi eksikliği değildir; takvim, görsel dil ve ölçüm olmadan sürdürülebilir bir düzen kurulamamasıdır. Bu yazıda bir KOBİ'nin sosyal hesaplarını web sitesiyle bütün, tutarlı ve sürdürülebilir biçimde nasıl yönetebileceğini adım adım ele alıyoruz.
Sosyal medya yönetimi, bir işletmenin sosyal hesaplarında ne zaman, ne ve nasıl paylaşacağını planlayan; görselleri ve metinleri hazırlayan; yayınları takip eden ve sonuçları düzenli olarak değerlendiren süreçtir. Tek tek paylaşım yapmaktan farkı, işin bir bütün olarak ele alınmasıdır. Rastgele bir fotoğrafın altına bir cümle yazmak paylaşımdır; hangi hizmeti hangi hafta anlatacağınızı, hangi görsel dille sunacağınızı ve paylaşımın okuyucuyu nereye götüreceğini önceden belirlemek yönetimdir. Bu bakış, sosyal hesabı işletmenin geri kalanından kopuk bir vitrin olmaktan çıkarır; web sitesi, hizmet sayfaları ve iletişim kanallarıyla aynı hikâyeyi anlatan bir parçaya dönüştürür.
İçerik takvimi, ay boyunca hangi gün ne paylaşılacağını önceden yazan basit bir plandır ve sosyal medya yönetiminin omurgasıdır. Takvim olmadan paylaşımlar o anki ruh hâline bağlı kalır; yoğun haftalarda hesap susar, sakin haftalarda üst üste paylaşım yapılır. Takvimle ritim sabitlenir, içerik üretimi toplu olarak yapılabilir. İyi bir takvimde şu içerik türleri dengeli dağılır:
Görsel dil tutarlılığı, hesabınızdaki her paylaşımın aynı markadan çıktığının bir bakışta anlaşılmasıdır. Bunun yolu her seferinde yeni bir şablon denemek değil; sınırlı bir renk seti, az sayıda yazı tipi ve birkaç düzen kalıbı belirleyip onlara bağlı kalmaktır. En sağlam referans web sitenizdir: sitede kullanılan renkler, tipografi ve fotoğraf üslubu sosyal görsellere taşındığında, siteyi ziyaret eden kişi hesabı, hesabı gören kişi siteyi tanır. Kalıp bir kez oluşturulduğunda görsel üretimi hızlanır; her paylaşım için yeniden tasarım kararı vermek yerine içeriğe odaklanılır.
Sosyal hesaplar kiralık alandır; kuralları platform belirler. Web siteniz ise sizin mülkünüzdür. Bu yüzden sosyal medyadaki her paylaşımın sitedeki bir sayfaya kapı açması gerekir. Hizmet anlatan bir paylaşım ilgili hizmet sayfasına, bir blog özeti yazının kendisine, bir kampanya duyurusu iletişim formuna yönlendirilmelidir. Tersi de geçerlidir: sitede sosyal hesaplara giden bağlantılar bulunmalı, sitedeki fotoğraf ve metinler sosyaldeki dille uyuşmalıdır. Yönlendirilen sayfanın mobilde hızlı açılması ve paylaşımdaki vaadi karşılaması şarttır; sosyalden gelen kişi aradığını ilk bakışta bulamazsa geri döner. Bütünlük kurulduğunda sosyal medya sitenin davetine, site de o davetin karşılığına dönüşür.
Ölçüm, beğeni saymak değil; hangi içeriğin işletmeye somut bir hareket getirdiğini anlamaktır. Hangi paylaşımlardan sonra siteye giriş, form doldurma veya telefon araması geldi? Hangi içerik türü mesaj kutusunu hareketlendirdi? Hangi günler ve saatler daha uygun çıktı? Bu sorulara her ay dönüp bakmak ve sonraki ayın takvimini buna göre değiştirmek yeterlidir. Ritim konusunda gerçekçi olun: her gün paylaşmak zorunda değilsiniz. Sürdürebileceğiniz sıklık, sürdüremeyeceğiniz yoğunluktan iyidir. Haftada birkaç nitelikli paylaşım, düzenli olduğu sürece, ara ara yoğunlaşıp sonra susan bir hesaptan daha güvenilir bir izlenim bırakır.
Sosyal medya yönetimi, kurumsalwebsite.co'da isteğe bağlı bir ek hizmettir ve web sitenizle aynı çatının altında yürütülür. İçerik takvimini birlikte çıkarır, sitenizin renk ve tipografisini taşıyan görselleri hazırlar, paylaşımları planlar ve her ay birlikte değerlendiririz. Paylaşımların yönlendirdiği sayfalar da aynı yerde olduğundan hizmet metinlerini, galeriyi, SSS'yi ve blog yazılarını panelden güncelleyebilir; sosyaldeki dille sitedeki dili tek elden uyumlu tutabilirsiniz. Tasarım, hosting, teknik bakım ve SEO tek muhatapta toplanır; fatura kurumsal e-arşiv olarak kesilir. Başvurun; aynı gün dönüş yapalım.
