E-ticaret danışmanlığı
Ürün satmak, siteye sepet eklemekten ibaret değil. Katalog yapısı, ödeme ve kargo akışı, iade süreci ve yasal yükümlülükler baştan doğru kurulmazsa sonradan düzeltmek pahalıya mal olur. Bu hizmette kurulum öncesi kararları birlikte veriyor, kurulumu yapacak kişinin doğrudan uygulayabileceği yazılı bir plan çıkarıyoruz. Satış vaadi vermeyiz; hangi kararın neden verildiğini gösteririz.
Platform listenin sonundaki karardır. Katalog, ödeme, kargo, iade ve yasal liste ondan önce netleşir.
Hangi başlıkların ele alınacağı kalem kalem yazılır; sonradan "bu dahil değildi" cümlesi çıkmaz.
Her kararın nedeni yazılır. Kurulumu kim yaparsa yapsın planı doğrudan uygulayabilir.
Sepetli siteye hazır değilseniz bunu söyler, katalog ve form siparişli ara yolu öneririz.
NELER DAHİL
Aşağıdakiler hizmetin kendisi; hangilerinin kapsama gireceği ürünlerinize, satış biçiminize ve mevcut mağazanızın durumuna göre teklifte netleşir.
Ürünleriniz, satış biçiminiz ve ekibinizin kapasitesi dinlenir. Sepetli siteye gerçekten ihtiyaç var mı, yoksa katalog ve form siparişli ara yol yeter mi; ilk görüşmede açıkça söylenir.
Ürün ve kategori ağacı, varyant mantığı (beden, renk, malzeme ayrı ürün mü, tek ürünün seçeneği mi) ve filtreleme ihtiyacı baştan kurgulanır.
Hangi ödeme yöntemlerinin kabul edileceği, hangi kargo entegrasyonunun kullanılacağı, kargo ücretinin neye bağlanacağı ve teslimat süresinin nasıl gösterileceği planlanır.
Müşterinin iadeyi nereden açacağı, kargo bedelini kimin ödeyeceği, gelen ürünün nasıl kontrol edileceği ve paranın hangi adımda iade edileceği tanımlanır. Değişim ayrı bir akış olarak yazılır.
Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve cayma koşulları gibi zorunlu metinlerin listesi; hangi metnin hangi sayfada ve hangi onay adımında görüneceği çıkarılır.
Ödeme sağlayıcı, kargo firması, stok ve mutabakat arasında hangi bağlantıların gerekeceği ve her birini kimin yöneteceği listelenir; müşteri hizmetleri akışı da buna dahildir.
İhtiyaç netleştikten sonra uygun platformlar maliyet ve kısıt açısından aynı tabloda karşılaştırılır; tek bir bağlayıcı öneri sunulur.
Kararlar, nedenleriyle birlikte kurulumu yapacak kişinin doğrudan uygulayabileceği bir plana dönüşür; kurulum sırasında sorularınıza cevap veririz.
Kimler için: Online satışa yeni başlayan ya da mevcut mağazasını yeniden kurgulamak isteyen işletmeler.
SÜREÇ
Süreç size kapalı kutu kalmaz: her adımda ne yapıldığı bellidir, kapsam teklifte yazılıdır.
Adım 01
Ne beklediğinizi ve bütçenizi konuşuruz; ürünlerinizi, satış biçiminizi ve ekibinizin kapasitesini dinleriz. Uygun değilse "gerek yok" demeyi de tercih ederiz.
Bu adımda yapılanlar
Adım 02
Hangi başlıkların ele alınacağı belirlenir, yapılacak işler kalem kalem yazılır.
Bu adımda yapılanlar
Adım 03
Kararlar birlikte verilir ve nedenleriyle yazıya dökülür; altyapı karşılaştırması bu kararlardan sonra yapılır.
Bu adımda yapılanlar
Adım 04
Plan uygulanırken sorularınıza cevap veririz; açılıştan önce plan ile mağaza kontrol listesi üzerinden karşılaştırılır.
Bu adımda yapılanlar
ALTYAPI KARŞILAŞTIRMASI
İkisinin de bedeli var; hangisinin sizin durumunuzda nerede tıkanacağını aynı tabloda gösteririz. Karar, ihtiyaç netleştikten sonra verilir.
Kurulumu hızlandırır; ödeme ve kargo entegrasyonlarını paket hâlinde sunar. Karşılığında aylık ücret, tasarım sınırları ve veriyi başka yere taşıma zorluğu gelir.
Karşılaştırmada baktığımız yerler
Katalog ve akışları tam istediğiniz gibi kurmaya izin verir. Bedeli daha uzun kurulum süresi ve bakım sorumluluğudur.
Karşılaştırmada baktığımız yerler
Merak edilenler
Kurulum öncesi kararları: katalog yapısı, ödeme ve kargo akışı, iade ve değişim süreci, yasal kontrol listesi, entegrasyon ve operasyon listesi, altyapı karşılaştırması. Çıktı, her kararın nedenini yazan ve kurulumu yapacak kişinin doğrudan uygulayabileceği bir plandır. Reklam yönetimi ve pazaryeri hesaplarının yönetimi bu hizmetin kapsamında değildir.
Bu hizmet kurulum öncesi karar ve plan hizmetidir; plan, kurulumu kim yaparsa yapsın uygulanabilecek biçimde yazılır. Kurulumu kimin yapacağı — kendi ekibiniz, seçilen platformun kurulum desteği ya da bir uygulayıcı — altyapı kararıyla birlikte netleşir ve teklifte yazılır. Kurulum sırasında sorularınıza cevap veririz.
Evet. Mevcut kataloğunuz, ödeme, kargo ve iade akışlarınız ve yasal metinleriniz aynı kontrol listeleriyle karşılaştırılır; nerede eksik ya da çelişki olduğu çıkarılır. Mağazanızın hangi platformda barındığı önemli değildir; erişim gereken noktalar olursa baştan söyleriz.
Her işletmenin yok. E-ticaret bir sayfa değil bir operasyondur: stok, kargo, iade, ödeme mutabakatı, müşteri hizmetleri. Bunları yürütecek düzeniniz henüz yoksa ürünleri katalog olarak yayınlayıp siparişi form ya da WhatsApp üzerinden almak iyi bir ara adımdır. İlk görüşmede bunu açıkça söyleriz; uygun değilse "gerek yok" demeyi tercih ederiz.
Hayır. Bizim işimiz hangi metnin hangi sayfada, hangi adımda ve hangi onay kutusuyla görüneceğini planlamak ve eksik kalanı kurulumdan önce ortaya çıkarmaktır. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve iade koşulları gibi metinlerin içeriği hukuk danışmanınızla hazırlanmalıdır.
Bunu vaat etmeyiz. Satış ürüne, fiyata, talebe ve operasyonunuza bağlıdır; kimse garanti edemez. Söz verebildiğimiz şey yapılan iştir: kararlar gerekçesiyle yazılı olur, kontrol listeleri tam olur ve açılışta "bunu düşünmemiştik" sürprizi çıkmaz.
Baştan belli bir platform yok. Katalog, ödeme, kargo, iade ve entegrasyon ihtiyacınız netleştikten sonra uygun seçenekler maliyet ve kısıt açısından aynı tabloda karşılaştırılır; her birinin sizin durumunuzda nerede tıkanacağı gösterilir ve tek bir bağlayıcı öneriyle bitirilir.
Bu hizmetlerin kapsamı işletmeden işletmeye değişiyor: mevcut sitenizin durumu, sektör rekabeti ve hedefiniz farklı. Sabit bir rakam ilan edip sonra "bu kapsam dışı" demektense, kapsamı birlikte çıkarıp net bir teklif veriyoruz.
Hayır. Kapsam ve süre teklifte yazılır; taahhüt istemiyorsanız dönemsel olarak da ilerleyebiliriz. Erken bırakmanız hâlinde yapılan işin bedeli dışında bir bedel talep edilmez.
Teklif
Ürünlerinizi ve satış biçiminizi konuşalım; hangi başlıkların ele alınacağı kalem kalem yazılsın. Sepetli siteye hazır değilseniz bunu da söyleriz.
Ürün satmaya karar veren işletmelerin çoğu işe hangi platformu seçeceğini sorarak başlar. Oysa platform, listenin sonundaki karardır. Ondan önce ürünlerin nasıl gruplanacağı, ödemenin nasıl alınacağı, kargonun nasıl gösterileceği, iadenin nasıl yönetileceği ve hangi yasal metinlerin hazır olması gerektiği netleşmelidir. Bu kararlar açılıştan sonra verilirse her düzeltme mağazayı yeniden kurmak anlamına gelebilir. Bu yazıda e-ticaret danışmanlığının hangi başlıkları hangi sırayla ele aldığını anlatıyoruz.
E-ticaret danışmanlığı, online satışa başlamadan ya da mevcut mağazayı yeniden kurmadan önce katalog, ödeme, kargo, iade ve yasal yükümlülük kararlarının birlikte verildiği, kurulum öncesi bir planlama hizmetidir. Amaç size bir yazılım satmak değil, hangi yazılımın ve hangi akışın işinize uyduğunu sizinle birlikte bulmaktır. Çalışma ürünlerinizi, satış biçiminizi ve ekibinizin kapasitesini dinlemekle başlar; çıktısı, hangi kararın neden verildiğini yazan, kurulumu yapacak kişinin doğrudan uygulayabileceği bir plandır. Sepetli bir sitenin arkasında stok, mutabakat ve müşteri hizmetleri gibi bir operasyon vardır; danışmanlık bu operasyonu ilk günden görünür kılar.
Katalog yapısı, mağazanızın hem müşteri hem arama motoru tarafından nasıl okunacağını belirleyen omurgadır. Kategori ağacı çok derin olursa müşteri ürüne ulaşamaz; çok düz olursa filtreleme işe yaramaz. Varyant mantığı da burada kurulur: beden, renk ve malzeme gibi seçenekler ayrı ürün mü olacak, tek ürünün varyantı mı? Bu karar stok takibini ve ürün adreslerini doğrudan etkiler. Danışmanlıkta mevcut ürün listenizi birlikte inceler; hangi bilgilerin her üründe zorunlu olacağını, hangi özelliklerin filtreye dönüşeceğini ve kategori adlarının müşterinin arama diliyle örtüşüp örtüşmediğini netleştiririz. Doğru kurulan katalogda yeni ürün eklemek rutin bir iştir; yanlış kurulanda her ürün bir istisnaya dönüşür.
Ödeme ve kargo, müşterinin sepeti doldurduktan sonra karşılaştığı ilk gerçek eşiktir. Hangi ödeme yöntemlerini kabul edeceğiniz, taksit seçeneklerinin nasıl gösterileceği ve ödeme sağlayıcısıyla mutabakatın nasıl yapılacağı kurulumdan önce kararlaştırılır. Kargo ücretinin sepet tutarına mı, ağırlığa mı, bölgeye mi bağlı olacağı ve teslimat süresinin ürün sayfasında nasıl anlatılacağı da bu aşamada planlanır. İade ise mağazanın güven veren ya da güveni bozan yüzüdür: müşterinin talebi nereden açacağı, kargo bedelini kimin ödeyeceği, gelen ürünün nasıl kontrol edilip stoka alınacağı ve paranın hangi adımda iade edileceği baştan tanımlanmalıdır. Değişim ayrı bir akıştır; yeni sipariş mi açılacak, mevcut sipariş mi güncellenecek, bunu da yazıya dökeriz.
Yasal kontrol listesi, online satış yapan bir sitede bulunması gereken zorunlu metin ve onay adımlarının tek bir yerde toplanmış hâlidir. Listede en azından şu başlıklar bulunur:
Metinlerin içeriği hukuk danışmanınızla hazırlanmalıdır; bizim işimiz hangi metnin hangi sayfada, hangi adımda ve hangi onay kutusuyla görüneceğini planlamak, eksik kalanı kurulumdan önce ortaya çıkarmaktır.
Altyapı karşılaştırması, ihtiyacınız netleştikten sonra yapılır; listenin sonunda gelmesinin nedeni budur. Hazır platformlar kurulumu hızlandırır, ödeme ve kargo entegrasyonlarını paket hâlinde sunar; karşılığında aylık ücret, tasarım sınırları ve veriyi başka yere taşıma zorluğu gelir. Özel altyapı ise katalog ve akışları tam istediğiniz gibi kurmanıza izin verir; bedeli daha uzun kurulum süresi ve bakım sorumluluğudur. Doğru seçim ürün çeşitliliğinize, varyant karmaşıklığına, entegrasyon ihtiyacınıza ve ekibinizin teknik kapasitesine bağlıdır. Danışmanlıkta seçenekleri aynı tabloda karşılaştırır, her birinin sizin durumunuzda nerede tıkanacağını gösterir ve çalışmayı tek bir bağlayıcı öneriyle bitiririz.
E-ticaret danışmanlığı, kurumsalwebsite.co’nun isteğe bağlı ek hizmetlerinden biridir. Kurumsal sitenizi sabit fiyatlı paketlerle, özel tasarımla ve mobil uyumlu, önceden üretilen hızlı sayfalarla yayına alırız; SSL, hosting ve günlük yedekleme dahildir. Satışa geçmeye karar verdiğinizde katalog, ödeme, kargo, iade ve yasal kontrol listesini aynı ekiple, tek muhatapla planlarsınız. Metin, hizmet, galeri, SSS ve blog yönetimi panelden yapılır; faturanız kurumsal e-arşiv olarak kesilir. Başvurun; aynı gün dönüş yapalım.
