Ajan Tabanlı Ticaret Nedir? Bir Sonraki Müşteriniz İnsan Olmayabilir
Kullanıcı adına araştıran, karşılaştıran ve bazen sipariş veren yazılımlar yaygınlaşıyor. Sitenizin bu tür bir ziyaretçiye hazır olması ne demek?
Ajan tabanlı ticaret, kullanıcının işini bir yazılıma devretmesi demek: “şu özellikte ürünü en uygun fiyata bul” dersiniz, yazılım siteleri gezer, karşılaştırır, size sonucu getirir. Bazı durumlarda satın alma adımını da o tamamlar.
Bu henüz her sektörde yaygın değil, ama yönü belli ve hazırlığı bugünden yapılabilir.
Bu ziyaretçi neye bakar?
İnsan ziyaretçi tasarımdan, fotoğraftan ve genel izlenimden etkilenir. Yazılım etkilenmez. Onun baktığı şey sayfadaki NET BİLGİDİR: ürün ya da hizmetin adı, kapsamı, fiyatı, teslim süresi, iade koşulu.
Bu bilgiler görselin içine gömülmüşse, yalnızca telefonla veriliyorsa ya da “bilgi için arayın” deniyorsa, sayfanız o karşılaştırmaya hiç giremez.
Bugünden yapılabilecekler
- Hizmet ve ürün bilgilerini metin olarak yazın; görsel içine gömmeyin.
- Fiyatı veremiyorsanız bile fiyatın neye göre değiştiğini yazın.
- Teslim süresi, iade ve iptal koşullarını açıkça belirtin.
- Ürün ve işletme bilgilerini yapılandırılmış veriyle işaretleyin.
- Sayfaların taranabilir kalmasını sağlayın.
Abartmadan bakmak
Yarın tüm müşterileriniz yazılıma dönüşmeyecek. Ama bu listedeki maddelerin hiçbiri yalnızca yazılım için yapılan işler değil: aynı düzen insan ziyaretçinin de aradığı şey. Yani hazırlık, boşa yatırım olmuyor.
